Guía de aprendizaje 6
1. Detección de problemas en el Hardware del PC
1.1. conceptos básicos
1.1.1. que es la detección de problemas? Describe el procedimiento para diagnosticar problemas de acuerdo a la técnica probada.
Detección de problemas: consiste en una serie de pasos y pruebas utilizando herramientas de diagnostico, con el fin de hallar un solución rápida y eficaz. Para realizar estas detecciones de problemas es necesario tener el conocimiento suficiente de hardware y software para poder realizarlo una persona del común no podrá realizarlo.
Paso 1 identificar el problema: de acuerdo a los síntomas que muestra el computador mas nuestros conocimientos podremos diagnosticar y saber cuál es el posible error o daño del PC también utilizando herramientas de diagnostico o tarjetas post.
Paso 2 reunir la información: de acuerdo con el diagnostico podremos tener claro cuál es el posible daño identificado buscar información de este daño si no tenemos conocimiento de él y dar una posible solución.
Paso 3 desarrollar una solución: teniendo el problema e información de el podremos crear la solución al problema. Por medio de la lógica el razonamiento esta habilidad se mejora con la experiencia y el tiempo.
Paso 4 implementar la solución: aplicación de la solución desarrollada en el paso anterior.
Paso 5 se soluciono el problema?: si no se pudo solucionar el problema repetimos el paso 2-3-4.´
Paso 6 documentación y solución: creamos una especie de base de datos donde reuniremos todos nuestras investigaciones y soluciones para utilizarlas en un futuro.
1.1.2. Porque es beneficioso el enfoque de el uso estructurado proporcionado por el ciclo de detección de problemas para resolver problemas relacionados a los computadores.
Ya que este me da una forma de flujo grama la cual me permite hallar la forma de solucionar el problema más rápida y fácilmente
1.1.3. Realizar una descripción de herramientas para el diagnostico de hardware:
Tarjetas Post: “durante la rutina de arranque el sistema realiza una rutina de prueba en el hardware enviando mensajes a sus dispositivos verificando que se encuentren bien cuando detecta un error critico detiene el arranque, cada vez que realiza la prueba a un dispositivo envía un mensaje a los puertos de expansión” ahí es donde ingresa nuestra herramienta de diagnostico cuando el BIOS emite el mensaje a los puertos de expansión.
Software de diagnostico: son herramientas diseñadas para diagnosticar problemas en el hardware analizan el equipo buscando problemas entre estas están
1.1.4. Aplicación de diagnostico para software: se encarga de analizar el sistema en busca de problemas en el equipo ya sea tanto para optimizar el sistema o para repararlo también son útiles para prevenir fallos potenciales.
1.1.5. Herramientas de diagnostico de software: Entre estos están
Spinrite: es un programa para recuperar datos de una unidad de discos estropeada y también para prevenir posibles daños en el sistema de archivos previniendo la escritura en sectores corruptos del disco.
Checkit: realiza pruebas del sistema realiza informes de desempeño de los componentes
Sisoft Sandra asistente analizador del sistema de diagnostico e informe es un programa freeware que proporciona un conjunto de herramientas de diagnostico que pueden ayudar a detectar problemas y componentes de una computadora Sandra puede probar el desempeño de las CPu modem memoria y unidades de disco
1.1.6. Forma correcta de desechar residuos químicos baterías etc.
Manejo de residuos conocidos como RAEE residuos eléctricos y electrónicos en Colombia.
Baterías: prevenir el riesgo de inflamación las baterías ni-cd y litio ion se deben almacenar de manera empacada por ejemplo en bolsas de plástico para evitar el contacto entre las mismas.
Monitores Trc: se deben empacar de un manera que reduzca al mínimo el riesgo de fractura durante condiciones de envió normales además el empaque debe reducir al mínimo emisiones al ambiente si la fractura intencional ocurre durante el transporte po ejemplo utilizando cajas de madera o cajas graylord.
Ahora no se habla de formas ni reglas establecidas en Colombia para el residuos de elementos eléctricos, en Colombia hay varias empresas que se dedican a reutilizar estos elementos como computadores para educar que verifican los componentes que se pueden rescatar y los residuos desechados son tratados para hacer otros productos como el metal los plásticos e inclusive materiales preciosos como el oro plata platino entre otros.
1.2. . Detección en el hardware
1.2.1. Unidades reemplazables en el campo Frus.
Los Frus son dispositivos que se pueden remplazar fácil mente los furs no requieren ninguna soldadura y son fáciles de quitar o instalar por ejemplo una tarjeta de expansión PCI que se puede añadir sin herramientas especiales.
Monitores
Teclado/mouse
Tarjetas de expansión
Fuentes de alimentación
etc
1.2.2. Descrpcion de todos los posibles errores en el arranque que se pueden presentar en el post.
Además de solo bloquearse el post realiza una serie de pitidos con el cual podemos guiarnos y detectar el posible error.
Error de RAM: puede ser que la memoria RAM este mal conectada o que esta dañada si se cambio de memoria puede ser posible que sea incompatible.
Tarjeta de expansión defectuosa: con frecuencia este es error que detiene el inicio normal
Fuente errónea: los voltajes arrojados por la fuente no son los correctos esto hace que se bloque inmediatamente el sistema para evitar daños.
unidades de almacenamiento: por algún dispositivo de almacenamiento incorrecto a dañado se puede bloquear en el arranque el sistema esto se debe por que se encuentra dañado o mal conectado.
Corto en la board: por daño en la circuitería de la board esto es un error grabe que da como resultado el cambio de la parte dañada
1.2.3. Detección de errores de la CMOS/BIOS
2. Indique los errores relacionados con el CMOS/BIOS
2.1. Describe los procesos relacionados con el cmos/BIOS
CMOS/BIOS el semiconductor de oxido metálico CMOS complementario o memoria de acceso aleatorio volátil NVRAM almacenan la configuración y los parámetros de inicio de sistema. errores comunes asociados al BIOS incluyen errores de suma de verificación del Cmos conflictos IRQ /DMA errores de unidades de disco errores de memoria y problemas en la CPU.
No hay que confundirnos con CMOS y BIOS ya QUE el BIOS es el que recurre a CMOS para realizar el análisis al sistema
El BIOS en un buen lugar para comenzar a diagnosticar problemas de hardware las funciones del BIOS proporcionan a los técnicos información de configuración del hardware y software de bajo nivel la mayoría de los usuarios finales no tienen conciencia acerca de la información del BIOS o no saben cómo interpretarla por lo cual raramente utilizan eficazmente al llevar a cabo una detección de problemas
Verificación de BIOS: cuando una computadora pasa por inicio usualmente se muestra el numero de versión del BIOS y realiza un escaneo buscando versiones mejorados del BIOS esta tarea también se debe hacer manualmente y realizar los pasos dados en las páginas de los fabricantes para actualizar el BIOS
Acceso al CMOS: para acceder a la configuración del CMOS se debe presionar una tecla o combinación de teclas de pendiendo del fabricante en la mayoría de casos es F!, F2, suprimir
Identificación fallida o incorrecta del CMOS: las fallas de cmos son por la batería que puede estar sin carga o que se a dejado el equo por mucho tiempo sin estar conectado.
Una forma de ayudar a resolver errores relacionados con el CMOS es reconfigurarlo reseteando el CMOS despeja la memoria y los datos potencialmente corruptos despejar la memoria del cmos es útil cuando la computadora no inicia existen dos maneras de despejar la memoria una es retirando la batería y haciendo un corto entre los contactos positivo y negativo en la placa.
Otra forma es realizando el Jumpeo de el CMOS para restearlo hay que consultar la documentación de la placa para saber donde se encuentra este jumper
Actualización del BIOS: la actualización de BIOS es importante ya que incluye parches arreglos funciones adicionales y soporte para los últimos dispositivos también es útil ala hora de resolver cualquier problema, si el sistema esta operativo deberá evitarse este procedimiento ya que se puede dañar la placa por una mal aplicación.
Para realizar esta tarea deberá ir ala pagina del fabricante descargar el ultimo BIOS y seguir los pasos que se indican.
Actualización de los adaptadores: algunos adaptadores son necesarios la actualización para hacerlos compatibles con dispositivos nuevos como un adaptador SCSI o controlador RAID tendremos que acceder a la pagina del fabricante y seguir los pasos.
2.2. ERRORES
2.2.1 Errores relacionados con la placa madre: la placa madre coordina el funcionamiento de los componentes del sistema . permite a los dispositivos comunicarse entre si y funcionar coordinadamente si la placa madre esta funcionando mal, debe reemplazarse. Los siguientes casos ilustran posibles situaciones problemáticos y los procedimientos que utilizan para resolver estos problemas
* la computadora no enciende y no parece operativa se deberán seguir estos pasos para mirar y probar una solución
-verificar el funcionamiento del suministro de energía externo probar que los cables correctamente conectados
-inspeccionar el cableado cableado que se encuentra dentro del gabinete.
-inspeccionar el montaje de la placa madre la Board esta separada al gabinete por medio de amortiguadores de goma en cada punto del montaje y no deberá tocar la base metálica si estos amortiguadores de goma no están instalados apropiadamente la placa madre podría tener un corto circuito
-quitar cada una de los componentes innecesarios para el inicio.
-iniciar con otro tipo de medio grafico.
-reemplace el primer banco de RAM con un banco cuyo funcionamiento se haya verificado.
-si la computadora aun no opera es probable que sea necesario remplazar la placa madre.
*no funciona correctamente
-en la superficie de la mayoría de placas madre hay interruptores dip y jumpers las configuraciones podrían reconfigurarse durante la detección de problemas por ejemplo en algunas placas madre la utilidad de inicio del CMOS puede introducirse mediante una ubicación particular de los jumpers si estos jumpers no vuelven a la posición original la computadora no operara adecuadamente consulte la documentación de la placa.
*Post durante la rutina de la post la post compara la compatibilidad del chip ROM y la placa madre si la post falla el usuario final recibirá un Error de la suma de la verificación de la BIOS o un bloqueo este error significa que el chip ROM y la placa madre son incompatibles será necesario reemplazar el chip por un chip que se compatible con la placa madre.
2.2.2. Errores relacionados con el CPU
El procesador puede presentar varios problemas y la determinación de error esta basado en los síntomas, puede ocurrir como desempeño lento pitidos en el post .
2.2.2.1 Problemas de refrigeración este problema es muy común incluso después de hacer un mantenimiento preventivo por no usar la crema térmica apropiadamente. Los síntomas son que el sistema se congela , el PC se apaga, esto se debe a que no hay una apropiada ventilación o excesiva acumulación de polvo.
2.2.1.1 Problema de abastecimiento de voltaje las CPUS debe configurarse para recibir los voltajes correctos como para funcionar apropiadamente las placa madre que utilizan chips sockets 5 / 7 o superior necesitan utilizar reguladores de voltaje. Las que utilizan socket 370 slot 1 slot z utilizan una función de regulación de voltaje automática esta capacidad permite a la CPU determinar la configuración de voltaje automáticamente en general los reguladores de voltaje están incorporados en la placa.
En estos casos es necesaria la documentación para hallar el voltaje correcto.
2.2.2 Errores en la memoria RAM los fallos de la ram son repentinos o intermitentes una memoria sobre utilizada o defectuosa puede hacer que el sistema falle en cualquier momento. El momento el rendimiento del sistema es un buen indicador del estado de la memoria si el sistema está funcionando bien y las aplicaciones se cuelgan raramente.
Los problemas mas comunes en memorias RAM son por no tener en cuenta la compatibilidad entre una y otra memoria entre la memoria y la Board.
2.2.3 Errores en cableado
Muchos problemas se presentan por este error , se deben a conexiones físicas defectuosas al colocar un cable cerca de una fuente de energía eléctrica puede ocasionar problemas de señal la energía electromagnética puede atravesar el cabe e interferir con los datos transmitidos por este.
2.2.4 Errores en los puertos
los puertos son ocasionados en general por un dispositivo periférico que se esta desempeñando lentamente o que es inoperante los síntomas que dan pueden ser los siguientes:
-puertos inoperantes
-mensaje de error dispocitovo no encontrado
+-dispositivo perifierco lento rendimiento inaceptable
-una mala conexión
-problemas con el software.-controladores desactualizados o faltantes
-puerto defectuoso
2.2.5 Errores de video
Cuando un computador tiene problemas de video el sistema podría iniciarse normalmente pero no hay video en el monitor la detección de problemas de video deberá empezar fuera de gabinete, si no tiene tarjetas de video se deberá conseguir una compatible y hacer la prueba cruzada verificando el buen estado de esta también de deberá verificar el monitor.
2.2.6 Problemas con los dispositivos segundarios
este problema se produce cuando hay varias unidades de almacenamiento y no se encuentran jupiadas adecuadamente o el bus de datos no esta correctamente instalados para configurar correctamente los discos es necesario tener la documentación del dispositivo.
Lo correcto también es acceder al BIOS para configurar el orden de arranque.
2.2.7 Problemas relacionados con LA PLACA DE SONIDO
Las placas de sonido de legado tenia conflictos de interrupción bien documentados con otro dispositivos en genera dispositivos periféricos los errores de hardware pueden ser ocasionados en general por una placa físicamente dañada y por jumpers colocados inapropiadamente. La mayoría de las lacas de sonido modernas son plung and play. La instalación involucra insertar la placa de sonido en la slot expansión apropiada.
2.2.8 Problemas relacionados con la fuente de alimentación
la fuente de alimentación juega un rol en la operación de cualquier computadora si la fuente de alimentación no esta funcionando apropiadamente los componentes de la computadora recibirán los voltajes equivocados y no serán correctamente.
Lafuente de alimentación convierte la corriente que proviene de la salida de la pared corriente alterna a corriente continua.
Los problemas se deben a que los voltajes que deben ser de 12 V 3.3 V 5 V y 1.5 no son entregados correctamente y esta pieza al ser tan económica es mejor conseguir una nueva que arreglar una
2.2.9 Problemas relacionados ha con el sistema de refrigeración del hardware
Los componentes de una computadora son suceptibles al calor. Los componentes operan a altas velocidades y en espacios estrechos. Por ejemplo, las unidades de disco duro operan a 7200 rpm y pueden estar ubicados a centímetros una de otra. Este entorno conduce a una acumulación de calor, que puede ser dañino para los componentes. Cada gabinete de computadora necesita un flujo de aire apropiado para que loa componentes se desempeñen en sus niveles óptimos.
Usualmente, la fuente de alimentación genera la mayor parte de flujo de aire. El ventilados de una fuente de alimentación refrigera la unidad de la fuente de alimentación y otros componentes internos del sistema. El ventilados conduce el aire hacia los componentes internos , la placa madre, las placas de chips y tarjetas modulares , y extrae el aire caliente a través de la parte posterior del gabinete de la computadora. Este es genera,€ te el caso de los mas modernos gactores de forma ATX
2.2.10 Errores más presentados en los siguientes dispositivos periféricos
2.2.11.1. Error de teclado : dispositivos de entrada muy utilizados debido a la pesada carga de trabajo y a sus numerosos componentes móviles los fallos del teclado son frecuentes la mejor protección de errores del teclado es un mantenimiento proactivo, los errores de teclado se refieren a errores de digitación donde no se pueden usar algunas teclas, donde se compromete los hilos de carbono que tienen en su interior.
2.2.11.2 error de mouse: el mouse es un dispositivo de entrada muy utilizado lo que hace que su deterioro sea muy rápido principalmente los daños sen a acuso del desgaste y suciedad .
2.2.11.3 impresoras: las impresoras son de problema de lubricación daño en sus componentes como la circuitería o problemas de conexión para la prevención de estos daños es necesario el mantenimiento preventivo regulado.
2.2.11 Problemas asociados con las tarjetas de red y/o dispositivos de red
Los problemas de red ban desde un cable trensado no conectado a problemas avanzados de protocolo. La detección de problemas de red determiando si ha habido algún cambio reciente en el sistema invierta los cambios y vea si el problema se resuelve de ser haci el problema tenia qye ver con el cambio reciente
La siguiente area donde detectar problemas es la capa física comiense fuera del gabinete de la computadora con el cablead el cableado deberá esta tendido desde la ficha de la pared hasta la parte posterior de la computadora verifique que el cable es te funcional la luces indicados led pueden comunicar al instalador tres cosas
-si el adaptador de red esta apropiadamente conectado a la computadora
-si el adaptador de red puede vincularse a otros adaptadores de red
-si hay actividad en la red
La mayoría de las computadoras de escritorio tienen una nic con uno o dos indicadores de diagnostico led una luz única en la placa servirá al propósito dual de indicar la integridad del vinculo y la activad del vinculo.
2.3 Detección de problemas en el software
2.3.1 Proceso de detección de errores de sofware
2.3.5. Que posibles errores de software se pueden generar?
2.3.5.1. Determinar las posibles soluciones una vez identificada la posible falla de software.
Una vez identificado y localizado el problema es el momento de componer el software el método utilizado para componer el software dentera del problema puede ser necesario copiar archivos del sistema desde el CD de instalación del sistema operativo o de una aplicación a la unidad de disco duro las rutas para los accesos directos a los archivos ejecutables de una aplicación instalada pueden repararse reinstalando el software dependiendo de la causa de los errores de software este modulo tratara muchas técnicas y ayudas para la detección de problemas para resolver problemas relacionados con el software
2.3.6. Como realizo la detección problemas por medio del DOS?
2.3.6.1. Identificar los problemas de booteo del sistema
El procedimiento de booteo revela una gran cantidad de información acerca del estado de un sistema. Algunos errores pueden identificarse y eliminarse durante el proceso de booteo. Un problema relacionado con el proceso de booteo evitará que el sistema operativo se cargue. Una comprensión del proceso de booteo ayudará a determinar qué sección falló si el sistema no inicia más allá de ese paso. Por ejemplo, si el sistema bootea hasta el punto donde verifica la disquetera, y la luz de la disquetera no se enciende, entonces el problema existe en la disquetera
2.3.6.2. Identificar los mensajes de error del dos.
Para identificar los errores del dos es necesario aprender los comandos de este como por ejemplo el chkdsk que me mostrara si el disco tiene sectores dañados
2.3.7. Cuales son los problemas más comunes del sistema operativo.
Los problemas mas comunes del sistema operativo son en el arranque cuando se corrompe el MBR o archivos de booteo.
2.3.8. Identifique los problemas de uso de memoria de windwos
2.3.8.1. Problemas de bajos recursos de Windows
Cuando nuestro sistema se congela o se cuelga ejecutando cualquier aplicación nos encontramos con que la memoria del PC es muy baja para que quede estable el computador y sea capaz de darle memoria al procesador.
Podemos ver las especificaciones de la board para saber si es posible aumentarle mas memoria y si no entonces podríamos upgradear el pc a un sistema operativo que no requiera tanto recursos.
2.3.8.2. Fallos de protección general GPFS
2.3.9. Identificar archivos .DLL y VxD faltantes o corruptos.
2.3.9.1. Que es la utilidad SFC.
2.3.9.2. Como realizo la localización/reemplazo de estos archivos.
Un mentado es por medio de el disco de instalación para lo cual es necesario saber cuál es el archivo saber cuál es el archivo faltante y en el Cd de instalación se encontraran en la carpeta I338 los una serie de archivos.
2.3.10.En que consiste los errores de cuelgue de sistema y cómo es posible solucionarlos?
2.3.11. Como realizo la detección de problemas de apagado.
2.3.12. Como utilizo la herramienta de administración de dispositivos para detectar problemas.
Algunas veces el sistema se puede colgar o no nos funciona puede ser porque los controladores no están instalados o se encuentran desactualizados podremos entrar al administrador de dispositivos y observar si están correctamente instalados se pueden diferenciar por el símbolo que tiene si se encuentra con signo de admiración quiere decir que este tiene problemas o es incompatible y si tiene signo de interrogación es porque no se encuentra instalado.
2.3.13. Que es la herramienta de modo a prueba de fallos y como hago para acceder a ella.
El modo seguro inicia Windows con un conjunto limitado de archivos y controladores. Los programas de inicio no se ejecutan en el modo seguro y solo se instalan los controladores básicos necesarios para iniciar Windows. Para obtener más información, vea el tema acerca del modo seguro.
El modo seguro es útil para solucionar problemas causados por programas y controladores que no se inician correctamente o que pueden impedir que Windows se inicie correctamente. Si no vuelve a producirse un problema al iniciar el equipo en modo seguro, puede descartar la configuración predeterminada y los controladores de dispositivo básicos como posibles causas. Si hay un programa, un dispositivo o un controlador recientemente instalado que impide que Windows se ejecute correctamente, puede iniciar el equipo en modo seguro y, a continuación, quitar el programa que causa el problema
3. Realice la ficha técnica,
3.1. Que es la ficha técnica y que importancia tiene para el mantenimiento.
La ficha técnica es un medio por el cual caracterizamos un equipo nos ayuda a diferenciar a un equipo del otro además proporcionando información precisa de sus componentes
3.2. Cuales variables y características son las mas importantes a tener en cuenta en la ficha técnica y por que
3.3. Realiza la ficha técnica para un equipo desktop y otro equipo de informática
4. Realizar la rutina de mantenimiento de un equipo de informática e identificar las herramientas para su implementación.
Las herramientas en la rutina de mantenimiento se deciden en dos las herramientas de software y las herramientas de hardware en el software están las herramientas de diagnostico como el hiren`s boot o Linux rip pero en el hardware hay mas herramientas en estas son
+destornillador Philips
+destornillador torr
+llave brístol
+manilla antiestática
+químicos limpiadores
+limpia contactos
+multimetro
4.1. En qué consiste la rutina de mantenimiento
Consiste en realizar la labor de limpiar y optimizar un sistema para alagar la vida útil de este, se debe realizar siguiendo un protocolo de alistamiento.
4.2. Que importancia tiene
La razón eh importancia es hacer que nuestro equipo funcione adecuadamente y ala misma vez alagar la vida útil.
4.3. Como se le asigna a los equipos la frecuencia con que se le debe con que se le debe realizar el mantenimiento que aspectos se deben tener en cuenta y porque
Este debe asignarse de acuerdo a varios factores como el tipo de uso, cuánto tiempo se usa al día, y condiciones ambientales ya que estos hacen que el equipo tenga un desgaste mayor.
4.4. Como se selecciona la herramienta para realizar esta tarea
Se debe tener en cuenta el equipo al que se le realizara el mantenimiento ya que hay tantos tipos de dispositivos a los que se les aplica mantenimiento hay que tener estos factores de acuerdo a su factor forma por lo regular se usa el destornillador Philips y torr un paño.
